Questions fréquentes

Toute personne majeure résidant en France qui souhaite mieux comprendre et organiser son budget. Les prestations s’adressent aux particuliers et aux foyers.

Oui. Chaque formule a un prix fixe en euros TTC indiqué sur la page Tarifs. Il n’existe aucune prestation sans paiement.

Après votre demande, vous recevez par e-mail un récapitulatif écrit (formule, prix, délai). Le règlement n’est demandé qu’une fois que vous avez confirmé la commande.

Non. Chaque formule est ponctuelle ou limitée dans le temps (3 ou 12 mois) et prend fin sans démarche de votre part.

Oui, pendant 14 jours à compter de la confirmation de la commande, comme le prévoit le Code de la consommation. Si vous demandez un démarrage avant la fin de ce délai, vous payez la part de prestation déjà réalisée. Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Des relevés de compte récents, vos justificatifs de revenus et la liste de vos charges récurrentes. Vous pouvez masquer les lignes qui ne concernent pas l’analyse.

Jamais. Nous ne détenons aucun fonds, n’avons aucun accès à vos comptes et ne vous demandons ni code secret ni mot de passe bancaire.

Non. Nos prestations portent sur l’organisation du budget et des documents. Elles ne constituent pas du conseil en investissement, ni de l’intermédiation en banque ou en assurance.

Non. Nous fournissons une analyse, un plan et un suivi. L’évolution de votre situation dépend de vos décisions et de votre contexte.

À distance, par visioconférence ou par téléphone, partout en France. Un rendez-vous sur place à Saint-Cyr-l’École est possible sur demande.

En règle générale sous 10 jours ouvrés après réception des documents complets. Le délai exact est précisé dans le récapitulatif de commande.

Écrivez-nous à [email protected] : nous supprimons vos documents sur demande, sous réserve des pièces que la loi nous oblige à conserver (facture notamment).